ไม่ทำหรอกแต่ใช้บริการของ  tt&t  มาตลอด  เน็ตมีปัญหาฝ่ายเทคนิคหัวฟูแน่

นานเท่าไหร่แล้ว เผื่อเคยคุยกันมาก่อน ยาวๆด้วยนะ รู้จักหลายคนด้วย  โดยเฉพาะ call centerนี่โดนหนักๆมาแล้ว  แต่เราก็ได้อะไรดีๆ จากฝ่ายเทคนิค  มากมายเลยล่ะ  น่ารักมาก  มีน้อง เป็นชาวโคราช  และ  สงขลาคุยกันแป๊บเดียวปัญหาที่ติดขัดแก้ไขได้เรียบร้อย

อ้นย้ายบ้านไปอยู่ใกล้ๆชุมสายดิ รับรองแรงแน่

ได้มาแค่ 3.5 เอง -*-

ต๋องมันหมายถึง สปีด ว่าได้แค่ 3.5 Mb/s ไม่ใช่รึ

ตอนนี้เล่นเนตก็ใช้เนตโรงงานTTTกะ เนตที่หอToT  เอาเป็นว่ากว่าจะโหลดหนังได้แต่ละเรื่องจัดกันไปเกือบวัน ดูแค่ชั่วโมงกว่า

เมื่อตะกี้พูดภาษาดอกไม้กับฝ่ายเทคนิคไปแล้ว  เพราะย้ายโต๊ะคอม  และแล้วก็ออกออกเน็ตไม่ได้ คือต่อสายผิดพลาดนิดหน่อย แค่สอบถามหน่อยเดียวพูดไม่รู้เรื่อง  เอะอะก็ช่าง คำก็ช่าง สองคำก็ช่าง  เราแค่ให้เค้าประสานงานกับหน่วยที่จังหวัด  มันอ้างค่าใช้จ่ายถ้าช่างออกมาต้องเสียค่าใช้จ่าย เลยพูดภาษาดอกไม้ไปยกหนึ่ง มันถึงได้ยอมที่จะแจ้งไปที่หน่วยจังหวัดให้  ที่เราต้องการก็คือสอบถามหรือคำแนะนำเล็กน้อยก็ทำได้แล้ว  มาเดือดตรงคำนี้อ้างค่าใช้จ่ายถ้าช่างออกมาต้องเสียค่าใช้จ่าย   ทั้งๆที่หน่วยก็อยู่ไม่ถึง 500 เมตรเอง  สัญญาณเน็ตปกติ แต่เราเข้าใจว่าเราคงต่ดสายผิดนิดหน่อยน่ะ  ถามนิดเดียวมันเรื่องมาก

ไม่ช่ายน้องอ้น  คือ เราใช่สายที่จะต่อเข้ากับคอมให้ผ่าน UPS  ก่อนค่อยมาต่อกับเร้าท์เตอร์  เพื่่อป้องกันไฟกระชาก  เครื่องพี่โดนแจ็คพ็อตมาแล้ว  ตอนที่อยู่ระยอง ฟ้าเปรี้ยงเดียว แต่่ไม่ได้ผ่าที่บ้านน่ะที่อื่นกระแสไไฟมันวิ่งมาตามสาย และเข้าเครื่องพี่ดับวูบ เรียบร้อยiMAC  พี่ไปไปนอนโรงซ่อม เสียไป  7000  นี่กลัวว่าเมนบอร์ด โชคดีมาก ไม่ใช่เมนบอร์ด  ถ้าใช่ล่ะก้อ  25000 บาทเลย  จอ200000บาท  ยัง NBก้อโดนไปด้วย เบ็ดเสร็จs,njod;jk[km

เออ...คือว่าใจเยนๆ ก่อนนะครับ

ขออธิบายเกี่ยวกับ การซ่อม adsl ตามบ้านให้นิดนึงนะครับ (พอดีไม่ได้เป็นช่าง แต่เคยทำงานเป็น Engineer หน่วยรบพิเศษ รับซ่อมให้เฉพาะลูกค้า VIP)
ปกติถ้าเราใช้ internet แล้วมีปัญหาขึ้นมา (อะไรก็ได้ที่เกี่ยวข้องกับ adsl ) สามารถโทรแจ้ง call center ได้ทันทีในเวลาทำการ

แต่ไอ้คำที่ว่าอะไรก็ได้ที่เกี่ยวข้องกับ adsl มันก้มีข้อจำกัดอยู่ที่ว่าความเข้าใจของลูกค้า กับความเข้าใจของผู้ให้บริการ (ISP) มันแตกต่างกันนะครับ
ลูกค้าจะเข้าใจว่า เมื่ออินเตอร์เน็ตมีปัญหา อาจเกิดจาก คู่สายมีปัญหา, โครงข่ายขัดข้อง, เราเตอร์รวน, คอมติดไวรัส, ตั้งค่าผิด, ....
หรือแม้กระทั้งต่อสายสัญญาณผิด อย่างที่คุณ mind พบมา...นั่นแหละครับ

เอาเป็นว่าถ้าเป็นของ TT&T ถ้าเกิดมีปัญหาแล้วแจ้งไป เค้าจะมาซ่อมให้โดยมีเงื่อนไขดังนี้
- ถ้าเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นตั้งแต่ชุมสาย จนมาถึงกล่องกันฟ้า อันนี้ซ่อมฟรี (ตั้งแต่โนดมาถึงตู้ cap, จากตู้ cap มาถึง dp,จาก dp มาถึงกล่องกันฟ้า)
- ถ้าต้องมีการเพิ่มระยะสายดรอปวาย (สายที่ลากจาก dp มาที่กล่องกันฟ้า) ถ้ายาวมากเกินไปลูกค้าอาจจะต้องเพิ่มเงินครับ
- ถ้ามีปัญหาตั้งแต่กล่องกันฟ้า มาถึงเราเตอร์ อันนี้ต้องเสียเงินเพิ่ม (เนื่องจากเป็นสาย?? ายในบ้านที่เราต้องลงทุนติดตั้งเอง และถ้าเสียเราต้องซ่อมเอง)
- ปัญหาเกี่ยวกับเราเตอร์ ถ้าเป็นเราเตอร์ที่เราทำสัญญามาต้องซ่อมฟรีครับ แต่ถ้าเป็นเราเตอร์ที่เราหาซื้อมาเองต้องซ่อมเองครับ รวมถึงการตั้งค่าเราเตอร์ด้วยครับ
- ปัญหาสายสัญญาณหลังเราเตอร์ไปจนถึงปัญหาของคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล  อันนี้จะเป็นปัญหาของลูกค้านะครับ เพราะอยู่นอกเหนือการให้บริการแล้วครับ

แต่ถ้าเราแจ้งปัญหานอกเหนือขอบเขตไป เค้าก็จะพยายามช่วยเหลือเต็มที่ (ถ้าเป็นผมนะ ช่างคนอื่นไม่รู้)

ในกรณีของคุณ mind เป็นเรื่องของการต่อสายสัญญาณผิดเอง แต่ถ้าโทรไปเจอช่างเก่งๆเค้าจะสามารถรู้ได้ทันทีว่าปัญหาเกิดที่จุดไหนแล้วแนะนำได้ถูกจุด
แต่ผมเข้าใจว่าพอเค้าเชคแล้วพบว่า มีการรับสัญญาณที่เราเตอร์ปกติดี เค้าเรยไม่ได้สนใจปัญหาดังกล่าว แล้วอ้างเรื่องค่าใช้จ่ายขึ้นมาครับ

ถ้ายังไงก็ใจเยนๆก่อนนะครับ  มีอะไรโพสถามมาได้นะครับ เวบ Gler ยินดีช่วยเหลือเสมอ

ไม่ช่ายน้องอ้น  คือ เราใช่สายที่จะต่อเข้ากับคอมให้ผ่าน UPS  ก่อนค่อยมาต่อกับเร้าท์เตอร์  เพื่่อป้องกันไฟกระชาก  เครื่องพี่โดนแจ็คพ็อตมาแล้ว  ตอนที่อยู่ระยอง ฟ้าเปรี้ยงเดียว แต่่ไม่ได้ผ่าที่บ้านน่ะที่อื่นกระแสไไฟมันวิ่งมาตามสาย และเข้าเครื่องพี่ดับวูบ เรียบร้อยiMAC  พี่ไปไปนอนโรงซ่อม เสียไป  7000  นี่กลัวว่าเมนบอร์ด โชคดีมาก ไม่ใช่เมนบอร์ด  ถ้าใช่ล่ะก้อ  25000 บาทเลย  จอ20000บาท  ยัง NBก้อโดนไปด้วย เบ็ดเสร็จs,njod;jk[km
แก้ไขใหมจ้า  พิมพ์ 0 เกินไปตัวจ้า

อะไรฟะ ตั้งสองแสน อยากรู้ๆ

ถูกต้องเลยจ้า  เราเองคุยกช่างน่ะแป๊บเดียว  บอกเค้าแล้วเร้าท์เตอร์ไม่มีปํญหา  สัญญาณปกติ  ที่บอกเค้าน่ะแค่ให้เค้าประสานกับหน่วยบริการที่ ตากให้แค่นั้นเอง  มันเรื่องมาก ฟังไม่รู้เรื่องเลยพูดภาษาดอกไม้ด้วย  เราบอกแล้วว่าเรามั่นใจว่าว่าต่อสายสายสัญญาณผิด

เอะ ups ยี่ห้อ PCM รึป่าวนั่น

ผมดูแล้วเป็นรูปการต่อใช้งานทั่วไปๆครับ  ถือว่าเป็นการใช้งาน ups อย่างคุ้มค่า
ถ้ามีฟ้าผ่าเมื่อไรก็จะกลายเป็น ups ที่เป็นแพะไป

ต้องขอขอบคุณที่เอารูปมาแชร์ให้ เพื่อน gler ของเราเป็นอย่างยิ่ง